不斷提高做好群眾工作的本領(lǐng),，需要在線上為走好群眾路線開渠引流,，在線下為完善治國理政添磚加瓦
49萬，這是今年前10個(gè)月人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》收到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部答復(fù)網(wǎng)民留言的數(shù)量；200萬,，這是該平臺(tái)自2006年上線以來累計(jì)促成解決民生問題的件數(shù),。無論是解決棚改,、就業(yè),、幼兒教育等民生問題，還是面對(duì)城市規(guī)劃,、干部作風(fēng),、脫貧攻堅(jiān)等工作建議，小小留言板架起了黨和群眾的連心橋,、開啟了社情民意的直通車,，彰顯著作為察民情、解民憂的治理抓手的效能,。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水,、聊聊天、發(fā)發(fā)聲,，了解群眾所思所愿”,。今天，城鄉(xiāng)面貌日新月異,，群眾利益訴求多元多樣,。如何讓各方訴求得到充分表達(dá)，如何更加高效地滿足人民需求,，包括《領(lǐng)導(dǎo)留言板》在內(nèi)的許多網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)鋪就民意綠色通道,，激發(fā)黨心民意的同頻共振?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新時(shí)代了解群眾,、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,，網(wǎng)絡(luò)理政也成為領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課,。
網(wǎng)上每一條群眾訴求和建議，既是社情民意的直觀表達(dá),，也是與時(shí)俱進(jìn)的治理命題,。以《領(lǐng)導(dǎo)留言板》為例，據(jù)人民網(wǎng)統(tǒng)計(jì),，2020年就業(yè)領(lǐng)域的留言量增速最快,；有關(guān)違章建筑、棚戶區(qū)改造等涉及城建領(lǐng)域的留言數(shù)量最多,；收到新冠肺炎疫情相關(guān)留言約10萬條,，助力疫情防控措施有效落地……群眾留言，干部留心,，來自地方領(lǐng)導(dǎo)的一條條回復(fù),，不僅是對(duì)具體問題的反饋，更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中溫暖民心,；高回復(fù)率,、高辦結(jié)率背后是群眾“急難愁盼”問題的切實(shí)解決。實(shí)踐證明,，用好網(wǎng)絡(luò)留言板這個(gè)解決群眾訴求的“回音壁”,，能不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。
有人說，網(wǎng)絡(luò)輿情中能發(fā)現(xiàn)治理的難點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)留言中也能看到治理的盲點(diǎn),，網(wǎng)友建議中更能找到治理優(yōu)化的起點(diǎn),。從群眾中來、到群眾中去,，一直是我們黨制定方針政策和發(fā)展規(guī)劃的原則,。在“十四五”規(guī)劃編制中，通過互聯(lián)網(wǎng)向全社會(huì)征求意見和建議,，這在我國五年規(guī)劃編制史上是第一次,。“十四五”規(guī)劃建議中，就有在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》上呼聲很高的“互助性養(yǎng)老”,?？梢哉f，用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“開放的智庫”,，有利于把加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和堅(jiān)持問計(jì)于民統(tǒng)一起來,，對(duì)于推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化大有裨益。
不斷提高做好群眾工作的本領(lǐng),，需要在線上為走好群眾路線開渠引流,，在線下為完善治國理政添磚加瓦。每一位黨員干部都應(yīng)堅(jiān)持“面對(duì)面”“鍵對(duì)鍵”相結(jié)合,，抓住一個(gè)“干”字,，緊盯一個(gè)“實(shí)”字，從細(xì)節(jié)入手,，從小事做起,，著力解決群眾的操心事、煩心事,，以實(shí)際成效取信于民,，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
《 人民日報(bào) 》（ 2020年11月13日 05 版）