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　　為進一步提升全縣醫(yī)院干部職工對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力和對網(wǎng)絡輿情的正確認識，提高對輿情的敏感度以及輿情應對與處置能力，加強醫(yī)務人員與患者之間的聯(lián)系，營造和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系，為我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的高質量發(fā)展提供助力。1月5日下午，由縣衛(wèi)健委組織邀請市醫(yī)學會會長吳榮濤至潁上縣人民醫(yī)院，開展《提升媒介素養(yǎng)、強化醫(yī)院突發(fā)事件危機應對與輿情處置》專題培訓。縣衛(wèi)健委領導班子，衛(wèi)健委二級機構負責人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務中心)主要負責人以及我院全體中、高層干部等參加此次培訓會。會議由衛(wèi)健委主任王寅主持。吳榮濤首先對當前輿情環(huán)境的復雜性和多變性進行了深入淺出的分析。從輿情風險、提高媒介素養(yǎng)、輿情與危機處理原則以及如何預防處置輿情危機四個板塊，向大家講訴了如何強化醫(yī)院突發(fā)事件危機應對與輿情的處置。并強調大家要充分認識現(xiàn)在的媒介技術，通過培養(yǎng)個人對媒介全天候的感知能力，樹立主動溝通的意識與強烈的風險意識和網(wǎng)絡能力來提高媒介素養(yǎng)，并要求大家在處理輿情時要堅持及時、誠實、透明、負責的原則。隨后，吳榮濤提出醫(yī)院應建立健全的輿情監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)和掌握輿情動態(tài)；其次，加強與媒體的溝通合作，準確傳遞醫(yī)療信息，避免誤導公眾；同時，完善內部應急預案，提高快速反應能力；最后，加強醫(yī)護人員的輿情素養(yǎng)培訓，提升整體應對水平。為了使培訓內容更加生動具體，吳榮濤還結合實際案例進行了深入剖析。這些案例涉及醫(yī)療糾紛、輿情應對等方面，具有很強的現(xiàn)實意義和指導價值。通過案例學習，參會人員深刻認識到輿情應對工作的重要性和緊迫性，也掌握了不少實用的應對技巧和方法。王寅表示在這個信息時代，輿情對于醫(yī)療機構的影響越來越大，如何妥善應對輿情，是我們必須認真對待的問題。希望大家能夠認真對待這次培訓，加強學習實踐，不斷提高輿情應對能力水平。也希望在以后的輿情應對處置過程中，主動了解患者需求，積極改進工作作風，持續(xù)為患者提供更加優(yōu)質、滿意的醫(yī)療服務。