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　　潁 上 縣 人 民 醫(yī) 院

　　潁上縣人民醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，致力于打造一支技術(shù)精湛、服務(wù)暖心的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。為弘揚(yáng)榜樣力量，激勵(lì)全院護(hù)理人員立足崗位、追求卓越，護(hù)理部持續(xù)開(kāi)展“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)之星”風(fēng)采展示活動(dòng)。本期將展示兩位表現(xiàn)突出的護(hù)理之星，展現(xiàn)她們的專業(yè)精神與溫暖情懷。

　　服務(wù)理念：“愛(ài)心呵護(hù)成長(zhǎng)，專業(yè)守護(hù)健康”

　　陳文嬌，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，潁上縣人民醫(yī)院兒科示范病區(qū)護(hù)士。

　　在兒科這片充滿愛(ài)與責(zé)任的天地里，她以耐心、細(xì)心和專業(yè)技能，守護(hù)著每一個(gè)小生命，為患兒及其家庭帶來(lái)溫暖與希望。

　　在工作中，她始終秉持'以患兒為中心'的服務(wù)理念，踐行人文護(hù)理理念，構(gòu)建'三位一體'服務(wù)矩陣：①開(kāi)發(fā)多媒體宣教體系，制作健康宣教二維碼，便于患兒家長(zhǎng)了解疾病知識(shí)；②創(chuàng)新靜脈穿刺'安撫法'，運(yùn)用游戲化護(hù)理策略使哭鬧不安的患兒配合；③建立'家長(zhǎng)賦能'機(jī)制，每月組織公休座談，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　同時(shí)，為努力提高自身的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，2019年至安徽省立醫(yī)院進(jìn)修新生兒危重癥護(hù)理，同年至安徽省兒童醫(yī)院進(jìn)修專科護(hù)士，實(shí)現(xiàn)專科護(hù)理能力質(zhì)的飛躍。擔(dān)任病區(qū)質(zhì)控護(hù)士期間，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期檢查分析匯總，制定改進(jìn)措施，確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)深耕兒科護(hù)理領(lǐng)域。

　　不忘初心、砥礪前行，未來(lái)她將以更飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念，用自己的專業(yè)和愛(ài)為每一位患兒保駕護(hù)航，為兒科護(hù)理的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　服務(wù)理念：“以細(xì)心守護(hù)健康，用愛(ài)心溫暖夕陽(yáng)”

　　馬亞蒙，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，潁上縣人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科護(hù)士。

　　在這個(gè)充滿生命故事的病房里，她用十二載光陰譜寫(xiě)著白衣天使的動(dòng)人樂(lè)章。

　　清晨七點(diǎn)的陽(yáng)光斜照進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科走廊，她已開(kāi)始穿梭于病房之間。十二年來(lái)，她將精準(zhǔn)的輸液手法化作無(wú)聲的安慰，把夜間巡視時(shí)調(diào)整的床欄變成安睡的保障，用晨間護(hù)理時(shí)溫潤(rùn)的問(wèn)候驅(qū)散病房的寒意。在老年患者模糊的視線里，那抹纖細(xì)的身影，始終是最令人心安的晨光。

　　老年病科患者多病共存，往往治療效果不理想，患者常伴有焦慮情緒，日常工作中她總是主動(dòng)與病人溝通，及時(shí)了解患者需求，減輕老人的焦慮情緒，將人文關(guān)懷時(shí)刻落實(shí)在日常工作中。

　　她還是護(hù)士長(zhǎng)的好幫手，參與科室危重病人的管理以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理。同時(shí)，積極參加科普視頻制作，幫助老年患者樹(shù)立正確的健康理念，增強(qiáng)健康意識(shí)。

　　在這個(gè)平凡的崗位上，她努力做好自己的本職工作。她說(shuō)：'每個(gè)老人都是一部厚重的生命之書(shū)，我們要做最用心的讀者'。