為了更好的服務(wù)于臨床，提高患者就醫(yī)滿意度，建立臨床科室與檢驗(yàn)科的良好溝通， 2018年7月5日，由省立醫(yī)院西區(qū)檢驗(yàn)科幫扶專家和我院檢驗(yàn)科楊竟路主任和馬云鵬等組成了臨床溝通小組。針對臨床科室對檢驗(yàn)科需求及滿意度展開調(diào)查。此次調(diào)查科室主要去了腎內(nèi)科、門診、兒科、腫瘤科和急診科等科室進(jìn)行了溝通和調(diào)查。
門診部蔡紅主任對檢驗(yàn)科近期報(bào)告時(shí)間的縮短給于了肯定，報(bào)告單時(shí)間的縮短方便門診省立專家的診療，很大程度地提高患者的就醫(yī)滿意度，同時(shí)也有利于門診工作的開展。溝通小組表示,將繼續(xù)在保證檢驗(yàn)質(zhì)量的同時(shí)，盡量縮短報(bào)告單時(shí)間，爭取更好地服務(wù)門診醫(yī)患。
腎內(nèi)科余黎明主任根據(jù)腎內(nèi)科疾病診療的需求，希望檢驗(yàn)科能夠開展24小時(shí)尿蛋白定量、尿五蛋白檢測和ANA等新項(xiàng)目.溝通小組認(rèn)真聽取并作了詳細(xì)記錄,表示將盡快調(diào)整檢查項(xiàng)目,開展24小時(shí)尿蛋白定量和尿五蛋白檢測，同時(shí)申購儀器籌備開展ANA等檢測，同時(shí)正在加快區(qū)域性檢驗(yàn)中心的建設(shè)，盡快協(xié)助院部落實(shí)區(qū)域性檢驗(yàn)中心標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)，對于有些我科室目前不能開展的項(xiàng)目將轉(zhuǎn)運(yùn)至外院進(jìn)行檢測，最大限度滿足臨床診療需求。
腫瘤內(nèi)科徐麗君主任提出 ,隨著腫瘤科不斷的發(fā)展和壯大，以及省立專家的幫扶診療及監(jiān)測需求，希望檢驗(yàn)科增開腫瘤標(biāo)志物的種類，盡可能將省立醫(yī)院開展的腫瘤標(biāo)志物的檢查縮短距離，同時(shí)也希望檢驗(yàn)科優(yōu)化腫瘤標(biāo)志物的項(xiàng)目組合，有些項(xiàng)目建議能夠單獨(dú)檢測。隨著院部血液科的籌備，希望檢驗(yàn)科能夠配合開展血液病診療的相關(guān)檢測。目前檢驗(yàn)科正在增設(shè)羅氏腫瘤標(biāo)志物檢測流水線，屆時(shí)將盡可能的增開新的腫瘤標(biāo)志物檢測，同時(shí)將優(yōu)化檢驗(yàn)項(xiàng)目組合，并派送科室骨干至外院學(xué)習(xí)進(jìn)修血液形態(tài)學(xué)，同時(shí)積極爭取省立血液病形態(tài)學(xué)專家進(jìn)行幫扶，最大限度滿足貴科需求。
兒科馬磊琳主任根據(jù)小兒科患者診療需求，提出希望檢驗(yàn)科開展呼吸道病毒聯(lián)合檢測、巨細(xì)胞病毒抗體單獨(dú)檢測、EB病毒抗體檢測等，檢驗(yàn)科目前呼吸道病毒聯(lián)合檢測已經(jīng)準(zhǔn)備開展并已上報(bào)為院三新項(xiàng)目，盡快開展EB病毒抗體檢測，同時(shí)配合院部落實(shí)羅氏流水線裝置，將開展巨細(xì)胞病毒抗體單獨(dú)檢測等，以期更好的滿足臨床診療，更好的服務(wù)于臨床醫(yī)患。
另外急診科花硯主任提出, 隨著急診科胸痛中心和卒中中心的建成，將有部分項(xiàng)目在急診科使用POCT的方法快速檢測，希望檢驗(yàn)科在質(zhì)量控制上能夠幫助，溝通小組表示,將極力配合，如有必要將定期配合POCT項(xiàng)目結(jié)果與檢驗(yàn)科大型儀器間的比對，以保證結(jié)果準(zhǔn)確。
通過臨床滿意度調(diào)查，溝通小組得到了臨床各科對檢驗(yàn)科開展項(xiàng)目需求的第一手資料，目前檢驗(yàn)科正在積極建設(shè)當(dāng)中，新的生化免疫、血球自動(dòng)化流水線設(shè)備和微量元素儀、血?dú)夥治鰞x、急診干式生化儀等新型儀器即將裝備到檢驗(yàn)科，加快我院區(qū)域檢驗(yàn)中心和質(zhì)控中心的建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)與省立醫(yī)院、第三方檢驗(yàn)的合作，屆時(shí)多方位、多渠道的進(jìn)行新項(xiàng)目的開展，很快就可以實(shí)現(xiàn)。
隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展和分工的細(xì)化，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的新技術(shù)發(fā)展迅速，檢驗(yàn)人員主動(dòng)走入臨床，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，積極與臨床科室溝通，面對面的討論形式使科室間增進(jìn)了了解，加強(qiáng)了科室間的合作，有效地提高了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建積奠了基礎(chǔ).（檢驗(yàn)科 馬云鵬，楊竟路 文/圖）