就醫(yī)指南
為貫徹執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)院患者滿意度第三方調(diào)查試點(diǎn)工作的通知》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函{2017}849號(hào)）要求，深入推進(jìn)我院第三方滿意度調(diào)查工作，9月10日16時(shí)院紀(jì)檢監(jiān)察科、院患者服務(wù)中心在院本部7樓1號(hào)會(huì)議室召開(kāi)第三方滿意度調(diào)查工作會(huì)議。院紀(jì)委書(shū)記李光、監(jiān)察科科長(zhǎng)沈繼新、院黨委辦公室副主任孫琦及各臨床醫(yī)技、門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)參加會(huì)議。
會(huì)議開(kāi)始，由院紀(jì)委書(shū)記李光進(jìn)行講話，他說(shuō)到，患者服務(wù)中心自成立以來(lái)，服務(wù)人次數(shù)量巨大，為我院的社會(huì)評(píng)價(jià)及樹(shù)立社會(huì)形象方面做出了極大的貢獻(xiàn)，其中對(duì)出院患者進(jìn)行的三級(jí)回訪，既能及時(shí)收集患者意見(jiàn)、預(yù)防醫(yī)療糾紛、改善醫(yī)患關(guān)系，更能使患者在住院、出院后感受都醫(yī)院的關(guān)懷、這也是醫(yī)院文化積淀的重要組成部分。“健康講堂”的設(shè)立充分展示了醫(yī)院醫(yī)護(hù)的風(fēng)采，每日一堂的健康授課，把不同疾病的知識(shí)深入淺出的傳授給患者，這推動(dòng)了我院的健康教育的發(fā)展，提升了患者對(duì)疾病常識(shí)的知曉率。同時(shí)，縱觀全省，這種由醫(yī)院組成的醫(yī)護(hù)講師，每日一課的”健康講堂“模式，寥寥無(wú)幾，充分體現(xiàn)“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，在實(shí)際行動(dòng)上我院是先行者，但凡事都有先行者，我們更加要以此為激勵(lì)，砥礪前行，做的更好。
會(huì)議進(jìn)展中，他表示，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委對(duì)我院進(jìn)行的第三方滿意度調(diào)查工作，我院目前已經(jīng)階段性完成職工調(diào)查問(wèn)卷，門(mén)診及住院的滿意度調(diào)查問(wèn)卷還需全院科室齊心協(xié)力共同完成，力爭(zhēng)一個(gè)月之內(nèi)完成任務(wù)。
最后患者服務(wù)中心葉雨晨對(duì)開(kāi)展第三方滿意度調(diào)查工作開(kāi)展及計(jì)劃做出詳細(xì)說(shuō)明。
（患者服務(wù)中心 葉雨晨）