就醫(yī)指南
2月7日是農(nóng)歷正月初七，虎年春節(jié)后第一個(gè)工作日，我院迎來(lái)節(jié)后就診高峰。
相較于去年同期，今年我院的門急診量大幅上升，合理化的門診布局、多項(xiàng)措施落實(shí)到位在一定程度上有效疏散分流了患者，提高了診療效率，最大限度地滿足了患者的就診需求。院領(lǐng)導(dǎo)分赴各分管區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)措施順利實(shí)施。目前，醫(yī)院日門急診量在5500人次左右，住院患者逐日增加,截止2月10日，我院住院患者已達(dá)1429人。
我院患者服務(wù)中心以”為患者服務(wù)”為宗旨，開展多項(xiàng)措施更好的方便患者就醫(yī)。在節(jié)后門診量大幅增加情況下，招募青年志愿者，在門診一樓自助機(jī)、二樓、三樓導(dǎo)診臺(tái)為患者提供引導(dǎo)、咨詢、免費(fèi)陪檢，幫助患者掛號(hào)等服務(wù)，目前累計(jì)招募志愿者48人，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)796.6小時(shí)，服務(wù)患者達(dá)3000余人次。
一站式服務(wù)中心為有多項(xiàng)檢查的同一患者提供集中預(yù)約，減少檢查排隊(duì)等候時(shí)間，在為患者提供便利的同時(shí)，提升我院患者就醫(yī)感受。
此外，對(duì)于住院患者我院一站式服務(wù)中心提供免費(fèi)陪檢項(xiàng)目，陪檢業(yè)務(wù)既保證了病人在檢查途中的舒適和安全，又解決了病人及其家屬的后顧之憂，在提高了工作效率的同時(shí)還提升了臨床和患者服務(wù)滿意度。目前，我院陪檢業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全院多個(gè)科室，下一步還將延伸到更多科室，為更多病人帶來(lái)方便。
未來(lái)，我院服務(wù)中心將在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步開發(fā)就醫(yī)服務(wù)新項(xiàng)目，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，健全服務(wù)機(jī)制，以便利群眾就醫(yī)、提升患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
供稿：葉雨晨